FAQ

Questions Réponses
Quel est le délai de livraison de ma commande ? Nos délais de livraison varient selon la destination. En général, comptez 7 à 10 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.
Quelles sont les méthodes de livraison proposées ? Nous proposons plusieurs méthodes de livraison pour répondre à vos besoins : standard, et retrait en magasin (Click & Collect).
Combien coûte la livraison ? Le coût de la livraison dépend de la méthode choisie et du poids de votre commande. Le tarif est calculé automatiquement lors de la validation de votre panier. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 85€.
Comment choisir la bonne taille ? Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit pour trouver les mesures et correspondances qui vous aideront à sélectionner la taille parfaite.
Comment mes articles seront-ils emballés ? Nous accordons une grande importance à l'écologie. Vos articles seront soigneusement emballés dans des matériaux recyclables ou réutilisables, assurant à la fois protection et respect de l'environnement.
Comment retourner un article qui ne me convient pas ? Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Assurez-vous que les produits sont dans leur état original. Pour initier un retour, veuillez suivre les instructions fournies sur notre site web.
Quand serai-je remboursé après un retour ? Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Comment fonctionne le Click & Collect ? Choisissez l'option "retrait en magasin" lors de votre commande. Vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête à être récupérée dans notre boutique de Sainte-Maxime.
Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ? Si un article est en rupture de stock, vous pouvez choisir d'être notifié lorsque le stock sera réapprovisionné. Utilisez l'option "M'avertir lors du réassort" disponible sur la page du produit concerné.
es articles disponibles en ligne sont-ils les mêmes qu'en boutique ? Oui, notre boutique en ligne reflète l'assortiment de notre boutique physique à Sainte-Maxime. Cependant, certaines exclusivités ou promotions peuvent être proposées uniquement en ligne ou en magasin.
Livrez-vous partout en France ? Et à l'international ? Nous livrons partout en France métropolitaine, y compris la Corse. Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison à l'international. Restez à l'écoute pour toute mise à jour concernant l'expansion de nos services de livraison.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit, PayPal, ou par virement bancaire. La sécurité de vos transactions est notre priorité.
Que faire si je reçois un produit cassé ou endommagé ? Si malheureusement vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'article concerné et de l'emballage. Nous vous indiquerons les démarches à suivre pour le retour et le remplacement ou le remboursement de l'article.
La marque est-elle présente sur les réseaux sociaux ? Oui, nous sommes actifs sur plusieurs réseaux sociaux ! Suivez-nous sur Instagram, Facebook, et Tiktok pour rester informé des nouveautés, des exclusivités en ligne et des événements en boutique.